NAQAA
دراسة حالة · تطبيق خدماتنقعة
Naqaa
ملابسك نظيفة، وأنت في بيتك
التحدّي — 01 THE CHALLENGE
مشوار المغسلة، وتفاصيل كثيرة كل مرة.
القرارات المخفية
- نوع الغسيل
- الكمية
- الموعد
- الاستلام
المهمّة
نخلّي طلب الغسيل ياخذ دقيقة، والباقي علينا
مواضع الاحتكاك FRICTION INDEX
01
أسعار غير واضحة
العميل ما يعرف التكلفة إلا بعد ما يسلّم ملابسه.
02
خيارات كثيرة
نوع الغسيل والكوي والتعطير والإضافات كانت تربك العميل.
03
مواعيد الاستلام
تنسيق وقت الاستلام والتسليم كان يعتمد على الاتصالات.
04
متابعة الطلب
ما فيه وضوح وين وصل الطلب ومتى يرجع.
هوية منعشة ونظيفة
أزرق صافي يعكس النظافة، مع ألوان مرحة تميّز الباقات والخدمات.
لوحة الألوان
خمسة ألوان تبني كل شاشة في التطبيق
- أزرق نقعة #008CFA
- سماوي #78C8FA
- بنفسجي فاتح #BEAADC
- برتقالي ناعم #F0B48C
- أبيض #FFFFFF
من تسجيل الدخول لين تسليم الطلب
اسحب للاستكشاف
- 01
تسجيل الدخول
رقم الجوال وبس
- 02
الرئيسية
غسيل بالقطعة أو بالكمية
- 03
الباقات
باقة تناسب كمية ملابسك
- 04
طريقة الغسيل
الغسيل والكوي والإضافات
- 05
الموعد
اختيار وقت الاستلام والتسليم
- 06
تتبّع الطلب
حالة الطلب خطوة بخطوة
بناء الطلب — 04 ORDER FLOW
قرار واحد في كل خطوة
نبدأ بطريقة الغسيل، بعدها الموعد، وآخر شي التأكيد
- 1 طريقة الغسيل
- 2 الموعد
- 3 التأكيد
«خدمة غسيل كاملة في تطبيق واحد»
من اختيار الباقة وطريقة الغسيل، لين الاستلام والتسليم من باب البيت
- خطوات للطلب
- 3
- باقات تناسب كل بيت
- 3
- منصتين iOS و Android
- 2
- نظام بصري موحّد
- 100%